Яндекс Директ сломался и не работает: что делать с потоком заявок

+ Когда рекламный кабинет перестаёт открываться, первым делом хочется жать все кнопки подряд. Лучше сначала понять, где оборвалась цепочка продаж. Недоступный интерфейс, задержка статистики и исчезновение обращений требуют разных действий. Посмотрите, работают ли сайт, форма, телефон и передача контактов менеджеру. Иначе можно чинить рекламу, пока настоящий косяк сидит в обработке заявки.+ + Соберите короткую запись наблюдений. Укажите время ошибки, последние доступные расходы, обращения из CRM и изменения на сайте. Отделите факты от догадок. Нулевое число в отчёте не доказывает, что объявление никто не видел. Повторный вход тоже не подтверждает восстановление всех функций. Нужны сведения, по которым другой сотрудник сможет продолжить проверку без экскурсии по вашей памяти.+ + Резерв начинайте с предложения, которое компания способна выполнить. Выберите конкретную услугу или товар, понятный регион и следующий шаг клиента. Подготовьте отдельное объявление для VK Рекламы. Если используете лид-форму, заранее решите, кто получит контакт и сколько времени понадобится для ответа. Быстро собранная форма бесполезна, когда её заявки тихо лежат в выгрузке.+ + МТС Маркетолог и SberAds рассмотрите как самостоятельные тесты. У них свои аудитории и размещения, поэтому старые поисковые объявления служат материалом для новой работы. Для каждого теста запишите предел расходов и критерий подходящего обращения. Не разбрасывайте деньги по кабинетам ради бодрой картинки в рабочем чате. Важнее проверить одну связку и нормально обработать её контакты.+ + В [разборе о том, что делать при сбое Яндекс Директа](https://zhadov.ru/blog/yandex-direct-slomalsya-chto-delat-20261012) Сергей Жадов предлагает отделить проверку действующих кампаний от запуска резерва. Такой порядок помогает сохранить исходные данные. Когда доступ вернётся, будет проще разобраться, что произошло в проблемный период и какие изменения действительно требуются.+ + После восстановления управления сверяйте траты, расписание, статусы объявлений и регистрацию целей. Поднимать бюджет стоит после проверки данных, а не из радости, что наконец загрузилась страница. Удачный дополнительный канал сохраните. Одновременно поправьте коммерческие страницы и путь обращения на сайте. Эти работы полезны при любой рекламной системе и снижают зависимость от одной кнопки.